Vanliga frågor


Hur lång är leveranstiden? Hur vet jag när paketet är framme?
När du har lagt din beställning skickas en bekräftelse ut till den e-postadress som du har angivit vid beställningen. Normal leveranstid är 3–5 vardagar beroende på var i landet du bor. 
Paketet anländer till ditt närmaste Postnord-ombud och så fort ombudet skannat in paketet får du en sms-avisering. 
Om möjligt skickar vi paketet direkt till din brevlåda, detta kan exempelvis gälla ordrar som innehåller en t-shirt eller motsvarande.

Hur gör jag för att byta storlek på min produkt?
Vid byte av produkt betalar The Alpha Store frakten. 
Fyll i vårat formulär för returer (https://thealphastore.se/index.php?route=account/return/add).
När lagret fått in din retur så skickar de ut din nya produkt och du får en sms-avisering att paketet anlänt hos ombudet.
Byte av produkt tar vanligtvis 10 dagar från det att du skickat tillbaka produkten.

Jag ångrar mitt köp, hur gör jag för att returnera en vara?
Vid retur av en vara betalar kunden frakten. Skicka din produkt till nedanstående adress. Bifoga en lapp där det står att du vill lämna tillbaka produkten. När produkten kommit till lagret så krediteras ordern. Har du redan betalat sätts pengarna tillbaka inom 3-4 bankdagar från det att meddelandet om returen kommit fram. 

Do you ship outside of Sweden?
At the moment we are only able to ship within Sweden.


Har du andra frågor når du oss enklast via mail på info@thealphastore.se